LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật qh235 – cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi...

Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nghỉTLS 1.3 bảo vệ dữ liệu truyền tảiKhông bán thông tin cá nhânTruy cập máy chủ có xác thực đa lớpBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu
qh235 Chính sách bảo mật qh235 – cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập gì và lý do tại sao

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh...

Live chat 24/7 Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới...
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến...
Hotline Việt Nam Gọi số +84 28 7108 5235 từ thứ...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi quản lý thông tin

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên tiêu chuẩn ngành thanh toán điện tử và thường xuyên kiểm tra hệ thống để phát hiện lỗ...

Mã hóa từ đầu đến cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi lên qh235 – từ mật khẩu đăng nhập đến số tiền nạp – được mã...

Quyền truy cập theo vai trò

Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy được tên tài khoản, email liên hệ và lịch sử giao dịch cần thiết...

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay hồ sơ cá nhân. Duy nhất...

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Đội ngũ kỹ thuật chạy quét lỗ hổng hàng tháng và xem xét nhật ký truy cập mỗi tuần. Khi...

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu file JSON chứa toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về tài khoản của...

Lưu trữ trong khu vực được kiểm soát

Máy chủ cơ sở dữ liệu đặt trong trung tâm dữ liệu có camera giám sát, kiểm soát ra vào...

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên các trang chính sách

Mọi trang pháp lý của qh235 đều tham chiếu cùng một bộ quy tắc bảo mật và sử dụng cùng cơ sở hạ tầng mã hóa. Bảng dưới đây cho thấy nội...

01

Thu thập dữ liệu

Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ các trường thông tin chúng tôi yêu cầu khi đăng ký. Điều khoản dịch vụ giải thích lý do pháp lý tại sao chúng tôi cần dữ liệu đó để vận hành tài khoản. Chính sách cookie mô tả các file nhỏ lưu trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập.

02

Mã hóa thanh toán

Chính sách bảo mật nói rõ chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử. Trang thanh toán chi tiết cách MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý giao dịch qua cổng bảo mật riêng. Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm của bạn khi giữ mã PIN và OTP.

03

Chia sẻ với bên thứ ba

Chính sách bảo mật cam kết không bán dữ liệu. Chính sách cookie tiết lộ chúng tôi dùng Google Analytics để đếm lượt truy cập nhưng ẩn danh địa chỉ IP. Điều khoản dịch vụ liệt kê các trường hợp chúng tôi phải cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật theo yêu cầu chính thức.

04

Thời gian lưu giữ

Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc tài khoản không hoạt động quá 36 tháng. Điều khoản dịch vụ quy định chúng tôi phải giữ nhật ký giao dịch năm năm theo quy định kế toán quốc tế, ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản.

05

Quyền của bạn

Chính sách bảo mật liệt kê các quyền xem, sửa, xóa dữ liệu và rút lại đồng ý tiếp thị. Điều khoản dịch vụ giải thích quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng chúng tôi vi phạm cam kết. Trang hỗ trợ cung cấp mẫu email và số hotline để thực hiện các quyền đó.

06

Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có dòng chữ cuối trang ghi ngày sửa đổi gần nhất. Điều khoản dịch vụ cam kết thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn. Bạn có 14 ngày để xem xét; tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

07

Liên hệ bảo mật

Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và trang hỗ trợ đều hiển thị cùng địa chỉ email [email protected] và số hotline +84 28 7108 5235. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cùng một đội ngũ tuân thủ, đảm bảo phản hồi nhất quán bất kể bạn liên hệ từ trang nào.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Bên cạnh chính sách văn bản, cách chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản cũng phản ánh cam kết bảo vệ dữ liệu. Từ...

Hiển thị số dư có kiểm soát Khi bạn mở trang chủ từ mạng công cộng, số...
Xác thực hai lớp tùy chọn Bạn có thể bật xác thực qua ứng dụng Google...
Tự động đăng xuất khi không hoạt động Sau 15 phút không có thao tác, hệ thống tự...
Nhật ký đăng nhập chi tiết Trang bảo mật tài khoản liệt kê 20 phiên đăng...
Mã hóa kết nối liên tục Thanh địa chỉ trình duyệt luôn hiển thị biểu tượng...
Tùy chọn ẩn lịch sử giao dịch Trong cài đặt quyền riêng tư, bạn có thể chọn...

Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Số điện thoại giúp chúng tôi gửi mã OTP xác minh khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu, ngăn người khác chiếm quyền kiểm soát tài khoản. Chúng tôi cũng dùng số này để liên lạc nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc cần xác nhận giao dịch lớn, đảm bảo bạn là người thực hiện hành động đó.

Không, chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay số thẻ ngân hàng. Khi bạn chọn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn được chuyển sang trang thanh toán của nhà cung cấp để nhập thông tin; họ trả về cho chúng tôi chỉ mã giao dịch và trạng thái thành công hay thất bại.

Gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký. Trong vòng 48 giờ làm việc, bạn sẽ nhận được file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. File được mã hóa bằng mật khẩu chúng tôi gửi riêng qua SMS.

Chúng tôi xóa toàn bộ thông tin định danh – tên, email, số điện thoại – trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi bạn xác nhận yêu cầu. Chỉ mã giao dịch ẩn danh và số tiền được giữ lại năm năm để đối chiếu sổ sách theo quy định kế toán, nhưng không ai có thể liên kết ngược về danh tính của bạn.

Có, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Ví dụ nếu tài khoản xuất hiện từ Hà Nội và Sài Gòn cùng lúc, hệ thống sẽ khóa phiên và gửi email cảnh báo. Dữ liệu này chỉ nhân viên bảo mật được xem và tự động xóa sau 90 ngày.

Đúng vậy, mọi điều khoản trong chính sách này đều áp dụng cho cả phiên bản web lẫn ứng dụng di động. Ứng dụng sử dụng cùng cơ sở hạ tầng mã hóa và máy chủ lưu trữ, nên dữ liệu bạn nhập trên điện thoại được bảo vệ giống hệt khi bạn truy cập từ máy tính.

Có, nhấn liên kết hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email marketing nào hoặc tắt tùy chọn trong cài đặt tài khoản. Bạn sẽ ngừng nhận thông báo khuyến mãi nhưng vẫn nhận email quan trọng như xác nhận rút tiền, cảnh báo bảo mật và thông báo thay đổi chính sách theo yêu cầu pháp lý.